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1. 運費計算

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2. 取貨方式及安排

• 如非預購貨品，我們會於五個工作天內寄出貨品並以電郵傳送相關速運之訂單號供參考。
• 如為預訂貨品，請參考購物時所列明之發貨時間以及注意事項。
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3. 特別情況

• 易碎及大體積貨品須另作特別安排。
• 凡須送貨到不設電梯的樓宇或因貨品過大或不能使用升降機運載貨品時，須繳付送貨上樓附加費，詳情請自行聯絡物流公司。
  
  

4.更改送貨資料

• 如需更改已確認的訂單，請於訂單確認後3個工作天內致電或WhatsApp 5298 6228聯絡客戶服務員。我們需要重新安排並順延送貨時間，並將收取每次港幣50元的手續費
  
  

5. 物流追蹤

• 如欲查詢貨品運送狀態，可於以下網址輸入運單號。如有疑問，歡迎與我們聯絡
• 順豐速運：http://www.sf-express.com/HK/ZF/dynamic_function/waybill/
  
  
• Jump Point https://tracking.jumppoint.io/

6. 退換貨安排

• 顧客有責任於收取產品時（包括送貨或自取）驗收產品的數量及狀況。
  
  
• 如遇下列情況，本公司將為顧客辦理補換相同產品：
  （i）產品在收取前已損壞；（ii）訂購與送達的產品不符。
  
  
• 如遇下列情況，我們將不接受退換產品的要求：
  （i）已濕水；（ii）已於網上登記保用；（iii）曾被維修之產品; (iv)食物包裝已開啟, 保健產品,食品或者防疫用品(包括包裝沒有開啟), 因衛生原因購買後均不設退換
  
  
• 如有任何問題，顧客必須於產品送抵後七日內電郵至info@ozkee.com.hk 通知Ozkee並出示相關的電子購物收據。同時，產品需要連同完整包裝、配件、說明書及未填寫之保用証一併退回。
  
  
• 所有經郵遞退回的產品必須先付回程運費。
  
  
• 如果我們已同意顧客更換產品，但所要求更換之產品已經售罄，我們會退回相關款項或於十四日內補發相同產品。
  
  
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最近更新生效日期：2021年8月10日